CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG
Công ty Cổ phần Phát triển Công nghiệp TEKSOL Việt Nam xin thông báo tới Quý khách hàng và người đến thăm website:
A - CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
I. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH
Sản phẩm được bảo hành phải đảm bảo được các điều kiện sau:
1. Sản phẩm phải có phiếu bảo hành và còn trong thời gian bảo hành
2. Các hư hỏng được xác định là do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
3. Sản phẩm khi đem đến bảo hành phải trong tình trạng chưa tháo mở, tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, ...
4. Quý khách hàng chịu phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành và nhận lại sản phẩm tại trung tâm
II. CÁC TRƯỜNG HỢP NẰM NGOÀI QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
1. Sản phẩm đã bị mở ốc vít, tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trước khi mang đến trung tâm bảo hành
2. Sản phẩm không được bảo quản đúng cách trong quá trình sử dụng, vận chuyển và bảo quản.
3. Sản phẩm không được bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn vận hành và sử dụng.
4. Sản phẩm sử dụng quá tải, không đúng chức năng, sai nguồn điện ...
5. Sản phẩm bị hao mòn, hư hỏng do lỗi người sử dụng, hoặc tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai ...
6. Các linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng, các dạng vật tư tiêu hao
7. Nội dung phiếu bảo hành sai lệch số seri, model ghi trên máy (nếu có).
8. Phiếu bảo hành bị tẩy xóa, không nguyên vẹn hoặc không có tem/phiếu bảo hành.
9. Quý khách vui lòng thanh toán chi phí sửa chữa khi các hư hỏng của sản phẩm không thỏa mãn điều kiện bảo hành.
B - CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
I. Quý khách có thể đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
1 - Hàng hóa có lỗi do nhà sản xuất
2 - Hàng hóa không đúng với yêu cầu mà Quý khách đã đặt hàng trên Website
3 - Hàng hóa giao sai số lượng, sai chủng loại
4 - Hàng hóa bị hư hại, xô vỡ, ...
II. Trách nhiệm của chúng tôi
1 - Tiếp nhận phản hồi của Quý khách hàng
2 - Điều tra tìm kiếm nguyên nhân để có biện pháp phù hợp
3 - Giải quyết nhu cầu khách hàng cho các trường hợp ở điều 1
4 - Mọi phản hồi về chất lượng dịch vụ và khiếu nại, xin Quý khách vui lòng cho chúng tôi biết về email:
[email protected] HOẶC [email protected]
Xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng,
TEKSOL Việt Nam
