TEKSOL – Nhà cung cấp vật tư công nghiệp Hải Phòng được tin chọn vì con người tận tâm

Trong thế giới công nghiệp, nơi mọi thứ dường như chỉ xoay quanh thiết bị, mã hàng và tiến độ giao, TEKSOL chọn cho mình một hướng đi khác – đặt con người làm trung tâm.
Với chúng tôi, việc cung cấp “đúng sản phẩm” chỉ là phần nổi của tảng băng. Điều làm nên giá trị thực sự chính là “đúng tinh thần” – tinh thần đồng hành, tận tâm và trách nhiệm với khách hàng như với chính công việc của mình.

1. Mỗi khách hàng – Một người phụ trách riêng

Tại TEKSOL, mỗi doanh nghiệp đều có chuyên viên phụ trách riêng, đảm bảo mọi yêu cầu được phản hồi nhanh chóng và chính xác.
Người phụ trách không chỉ là “đầu mối liên hệ”, mà là người bạn đồng hành kỹ thuật – người hiểu quy trình sản xuất của khách hàng, biết họ đang gặp vấn đề gì, và sẵn sàng hỗ trợ bất kể thời gian nào.

Nhiều khách hàng của TEKSOL chia sẻ rằng, “chúng tôi yên tâm vì dù gọi ngoài giờ làm việc, vẫn có người nghe máy và xử lý ngay.”
Chính sự sẵn sàng ấy đã tạo nên sự tin cậy – thứ mà không phần mềm hay hệ thống nào có thể thay thế được.

2. Tư vấn bằng hiểu biết – Phục vụ bằng tấm lòng

Đội ngũ TEKSOL không chỉ nắm vững chuyên môn về cơ khí, điện và tự động hóa, mà còn thực sự lắng nghe khách hàng.
Chúng tôi không chỉ tư vấn khi có đơn hàng, mà cùng khách hàng giải quyết vấn đề – dù đó là lỗi kỹ thuật, thiếu vật tư đột xuất, hay thậm chí là sự cố không nằm trong phạm vi bán hàng.

Với TEKSOL, giúp khách hàng vận hành ổn định chính là một phần trách nhiệm nghề nghiệp – không cần hợp đồng ràng buộc.
 

3. Làm việc bằng hệ thống – Nhưng phục vụ bằng trái tim

Mỗi đơn hàng của TEKSOL được quản lý qua phần mềm nội bộ với quy trình 7 bước kiểm soát rủi ro, từ tiếp nhận yêu cầu, báo giá, giao hàng đến hậu mãi.
Nhờ đó, chúng tôi đảm bảo được tính đúng – chuẩn – nhanh trong mọi quy trình.
Tuy nhiên, thứ tạo nên khác biệt lại nằm ở trái tim phục vụ – sự tận tâm, linh hoạt và tinh thần “coi việc của khách như việc của mình”.

Dù chỉ là 1 cái lăn sơn, cho tới những thiết bị điện phức tạp, dù chỉ là 1 đơn hàng rất rất bé, thì khi đã nhận được yêu cầu, TEKSOL luôn phục vụ khách hàng, tư vấn nhất có thể để khách hàng lựa chọn phù hợp với yêu cầu thực tế. TEKSOL sẵn sàng báo giá tới khách hàng để khách hàng lựa chọn báo giá tốt nhất. Tất nhiên là không phải báo giá nào cũng có thể tốt nhất, nhưng sự nhiệt tình trong tư vấn và báo giá như vậy, lay động khách hàng và được đánh giá cao hơn.

4. Kết nối bằng công việc – Gắn bó bằng sự chân thành

TEKSOL không chỉ là nơi giao dịch, mà là nơi hình thành mối quan hệ chân tình với khách hàng.
Chúng tôi trân trọng từng cuộc gọi, từng đơn hàng, và từng lời chia sẻ về khó khăn trong sản xuất.
Sự tin tưởng của quý khách hàng trong suốt thời gian qua là nguồn động lực lớn nhất để đội ngũ TEKSOL không ngừng hoàn thiện.

Chúng tôi luôn ghi nhớ:

“Mỗi đơn hàng là một niềm tin. Và niềm tin ấy phải được trân trọng bằng hành động.”

Trong giao dịch mua bán hàng, không phải lúc nào mọi thứ cũng diễn ra tốt đẹp trơn tru. Bởi vì không chỉ người mua và người bán, giao dịch đó còn có sự tham gia của nhiều bên liên quan khác như bên vận chuyển, hãng sản phẩm, đại lý sản phẩm, ... Chính vì phụ thuộc các đối tượng bên ngoài như vậy, nên sự việc không mong muốn đều có thể xảy ra.
Vậy cách giải quyết của TEKSOL khi gặp các tình huống trên như thế nào?
- Sẵn sàng nhận lại hàng hóa nếu khách hàng không hài lòng về tình trạng.
VD: Do tủ đồ nghề cỡ lơn giao tới khách hàng, nhưng có chỗ bị móp trong quá trình vận chuyển mà chúng tôi không phát hiện ra. Khách hàng nhận hàng không hài lòng, và chúng tôi sẵn sàng nhận hàng cũng như hủy xuất hóa đơn để khách hàng chọn lựa sản phẩm và nhà cung cấp khác.
- Sẵn sàng cung cấp các chứng từ xuất xứ, chứng chỉ chất lượng, hóa đơn VAT
Hàng hóa chất lượng đúng như yêu cầu - đó là nhu cầu cơ bản của người mua hàng. Khi mua hàng ở TEKSOL, khách hàng hoàn toàn tin tưởng hàng hóa mua hàng chính hãng, có đầy đủ CO CQ (cho những hàng hóa nhập khẩu hoặc có yêu cầu), cũng như nhận được hóa đơn VAT xuất tới khách hàng.
Có những khách hàng rất "khắt khe" như yêu cầu hướng dẫn sử dụng phải song ngữ, giải thích những chức năng cài đặt rất sâu của máy, chứng chỉ của nhà đại diện gốc, ... nhưng chúng tôi hiểu yêu cầu đó là chính đáng và cố gắng hết sức trong phạm vi có thể của mình.

- Đáp ứng những tình huống phát sinh từ phía khách hàng.
Không ít lần, phía nhà máy có sự thay đổi về yêu cầu, thay đổi về số lượng, quy cách, yêu cầu thời gian giao hàng gấp - rất gấp ... Điều này ảnh hưởng đến giá thành đã thống nhất, nhưng TEKSOL vẫn chấp nhận sự thiệt thòi ngắn hạn đó để đổi lấy sự hài lòng và gắn bó lâu dài từ phía khách hàng.
Bản thân người viết bài có kỉ niệm là khách hàng gặp sự cố với khớp nối tại nhà máy, công ty đi gõ cửa từng nhà gia công tiện, để nhờ họ tiện và phay giúp từ 5h sáng. Đó là điều không tưởng vì làm phiền rất lớn, nhưng vì khách hàng, chúng tôi cứ thử gắng sức và yêu cầu giúp đỡ xem sao. Cuối cùng cũng kịp xử lí và hỗ trợ được khách hàng nhà máy tiếp tục vận hành dây chuyền sản xuất liên tục, không bị ngưng trệ.

5. TEKSOL – Đối tác đồng hành sản xuất

Nhờ sự tận tâm và chuyên nghiệp ấy, TEKSOL đã trở thành đối tác tin cậy của hàng loạt nhà máy lớn như Vinfast, Thép Hòa Phát, LG Chem, Bridgestone, Lear, Knauf, Nipro Pharma, và nhiều doanh nghiệp công nghiệp – điện tử khác.

Chúng tôi không chỉ giao hàng, chúng tôi đồng hành – cùng khách hàng duy trì hệ thống sản xuất an toàn, ổn định và hiệu quả.

👉 Liên hệ ngay TEKSOL Hải Phòng để được tư vấn và nhận báo giá nhanh nhất hôm nay.

Công ty Cổ phần Phát triển Công nghiệp TEKSOL Việt Nam
📍 Văn phòng: Tòa nhà VCCI, 464 Lạch Tray, P. Gia Viên, TP. Hải Phòng
🏭 Nhà xưởng: Số 50 Quỳnh Hoàng 1, P. An Dương, TP. Hải Phòng
📧 Email: [email protected] | 🌐 Website: shop.vnteksol.com
Chuyên cung cấp vật tư cơ khí – điện – tự động hóa cho nhà máy tại Hải Phòng và toàn quốc.